먼저 고객센터를 방문하셔서 A/S를 받는 방법이 있으며, 

택배로 보청기를 보내주시는 방법이 있습니다. 

직접 내방하시면 대부분의 사항은 당일 해결이 가능하고, 

택배로 수리하시면 이동시간과 접수되는 부분이 걸리므로 약 1주일 정도의 시간이 소요됩니다.

보청기 반품은 광우메딕스(주) 반품 규정에 따라 처리가 됩니다.

기간에 따른 환불(반품) 규정은 다음과 같습니다.

ㆍ보청기 착용 후 1개월(30일) 이내 반품 : 제작비 편측 10만원/양측 20만원 결제 후 구매가의 잔금 환불

ㆍ보청기 착용 후 2개월(60일) 이내 반품 : 구입가의 70% 환불

ㆍ보청기 착용 후 3개월(90일) 이상 반품 및 환불은 가능하지 않습니다.

보청기에 땀으로 인한 습기가 들어갈 수 있습니다. 

땀 흘리는 운동을 하실 때는 보청기를 빼놓고 하시는 게 가장 좋습니다. 

운동을 하며 대화가 필요하신 경우를 위해 보청기 착용을 하셨다면

운동하신 후 드라이킷(습기제거통) 또는 전자습기제거기에 넣고 습기가 건조될 때까지 

충분한 시간을 가지고 건조를 해주는 것이 좋습니다. 

REC 와 MIC 만 깨끗하게 매일 매일 청소해 주시면 됩니다. 

우선 청소할 곳을 밑으로 향하게 하시고 브러쉬 및 양치하는 칫솔로 탈탈 털어주시면 됩니다. 

그리고 최소 6개월~1년에 한 번씩은 고객센터로 내방하시어 정기적인 점검을 받으시는 것이 좋습니다.

보청기가 만약에 파손된 경우

깨진 보청기의 부속품들을 하나도 빠짐 없이 챙겨서 고객센터 및 병원 담당자에게 직접 가지고 오시면

담당자나 고객센터에서 확인 후, 수리가 가능하면 수리를 해드리고 불가능하면 재구매를 하셔야 하는 경우도 있습니다.

귓속형의 제품이 파손되었을 경우에는 수리가 가능하다면

다시 귓본을 떠서 재제작을 하게 되는데 이 경우에는 무상기간이여도 고객 과실에 의한 파손으로 인해 수리비가 발생될 수 있습니다.

보청기를 드라이나 뜨거운 열로 말리지 마시고 전자렌지에 돌리지 마세요!!!!

전자렌지에 넣어 건조를 하시는 분들이 계시는데 제품이 가열되어 녹거나 파손됩니다. 

보청기가 물에 빠진 경우

바로 물기를 닦은 다음, 드라이캡슐이 들어 있는 보관통에 넣고 바로A/S받으시기 바랍니다. 

전음성 난청과 같이 외이나 중이에 문제가 있는 경우는 달팽이관 안에 있는 

유모세포에 손상이 없기 때문에 약물이나 수술을 통해서 청력이 정상으로 회복될 수 있습니다. 

그러나 감각신경성 난청으로 진단을 받을 경우는 발생 초기(최소 2주)에는 

약물요법으로 청각이 회복되는 경우도 있으나 오래된 경우에는 회복이 거의 안 됩니다. 

현재까지 청각세포나 청각신경을 재생시키는 치료법이 개발되지 않았기 때문입니다. 

따라서 가장 최선의 방법은 세포나 신경이 손상 받지 않도록 예방하는 것이며, 

일상생활에 지장이 있으면 청각장애 정도에 따라 보청기나 인공와우를 통해서 재활을 할 수 있습니다. 

난청의 예방을 위해서는 강한 소리와 접촉을 피해야 하는데 

사격이나 스포츠, 작업장에서 나는 소음을 부득이 들어야 할 경우라면 

반드시 소음 차단을 위한 기구를 사용하는 것이 좋습니다. 

볼륨을 높여 음악 감상하는 것도 피하도록 하고 공부를 위해 헤드폰을 장시간 사용하는 것도 삼가 해야 합니다. 

보청기 기술에는 아날로그와 디지털, 두 가지의 타입의 기술이 존재합니다. 

수십년 전부터 발전되어 온 아날로그 기술은 디지털에 비해 한정된 용량과 기능을 제공한다는 단점이 있습니다. 

그러나 때때로 아날로그 보청기는 특정한 목적에 부합되어 사용되기도 합니다. 

디지털 기술은 아날로그보다 선명하고 깨끗한 음질을 제공한다는 점에서 청력 보전의 기술이 뛰어납니다.

또한 청각사에게 보청기 음의 감도 조절이나 소리의 처리 과정을 컨트롤할 수 있게 한다는 측면에서 매우 폭넓은 조절 기능을 제공합니다. 

미국의 경우 2005년 이래, 90% 의 디지털 보청기 이용자를 포함한 보청기 착용자의 만족도가 77%에 달합니다. 

안경이 좌우 시력에 렌즈를 각각 맞추듯이 보청기 또한 좌우 청력에 맞춰 

양쪽에 착용하면 소리의 균형이 잡혀 정확하게 들리고 청취 효과가 훨씬 커지기 때문입니다. 

두 귀에 난청이 있으면서도 보청기를 한쪽만 착용할 경우 

보청기를 쓰지 않는 귀의 청각이 점점 더 악화될 가능성이 있으므로 주의해야 합니다.  

양쪽 보청기를 착용할 경우 

① 위치 감각이 높아집니다.  

② 잡음과 소음이 줄어듭니다.  

③ 분별력이 높아집니다. 

④ 소리가 명확해 집니다.  

⑤ 어음명료도(말소리 분별력)가 높아집니다. 

보청기는 일반 전자 제품과 같이 배터리로 작동되기 때문에 

보청기의 배터리 삽입구가 있어 배터리를 넣으면 보청기가 작동됩니다. 

보청기 모델 형태에 따라 최소 3일 ∼ 최대 10일 넘게 사용 후 교체하셔야 하게 되는데

보청기 형태와 사용자의 보청기 착용 시간에 따라 사용 시간이 달라질 수 있습니다.

특별히 주의해야 할 사항은 

사용을 하지 않을 경우에는 배터리가 계속 소모되는 것을 방지하기 위해 배터리를 빼 놓는 것이 좋습니다. 

평생 쓸 수 있는 제품은 아닙니다. 

보청기는 민감한 전자 부품으로 이루어진 의료기기 용품으로 5년~7년 정도  사용하실 수 있습니다.

보청기를 제대로 관리하고 수리를 적절하게 받으면서 사용했을 경우의 수명이므로

무엇보다도 보청기 사용 중에는 습기와 물기가 보청기 안으로 들어가지 않도록 주의하여야 합니다. 

바로 착용이 가능한 제품과 바로 착용이 어려운 제품이 있습니다.

전문의의 정확한 청력 검사와 상담을 통해 나에게 맞는 보청기를 선택하게 되고 

귓속형 모델일 경우 귓본을 뜨게 됩니다. 

귓본에 맞게 약 일주일 간의 보청기 제작 과정을 거친 후에 보청기를 착용할 수 있습니다. 

귀걸이형 모델도 몰드의 귓본 제작이 필요합니다. 

오픈형의 경우, 

고객센터에서 제품을 보유하고 있는 경우에는 바로 착용이 가능합니다.

보청기를 구입하기 전에 이비인후과에서 청력을 정확히 검사해서 다른 이과적 문제가 없는지 체크해야 합니다.

청력 검사 없이 함부로 보청기를 선택할 경우 수술로 보청기를 사용하지 않아도 되는 

환자들이 불편하게 보청기를 사용하는 경우도 있습니다. 

보청기의 선택은 단순히 청력 손실의 정도만을 보는 것이 아니고 

여러가지 요인들을 종합적으로 평가하여 결정해야 하므로 상담 시에는 보청기 전문가인지 확인하세요. 

무조건 비싼 보청기보다는 귀 모양, 난청 정도, 생활환경, 경제적인 능력을 고려하여 

나에게 적합한 보청기를 구입하세요. 

보청기는 보청기 착용 이후 적응 기간이 제일 중요하기 때문에 착용 이후에도 주기적인 검사와 관리 서비스를 받아 볼 수 있는지 체크하세요. 

보청기는 더 이상 광고를 보고 선택하는 상품이 아닙니다. 

보청기 착용의 성패는 정확한 처방과 적합한 선택을 하느냐에 달려 있습니다. 

전문의의 정확한 청각 검사를 위해서는 청각 검사 장비나 방음 장치 등 부스가 제대로 갖추어져야 하고 

제대로 된 청각 검사를 할 수 있는 청각사가 있는 곳이어야 합니다. 

실제로 난청이 있어서 상담 받고 진료 받을 데를 찾아봐도 많지 않고 치료가 가능함에도 불구하고 

단순히 보청기만 착용해 치료시기를 놓치는 사례들이 너무나 많기에 본인의 귀 상태나 

정확한 청각 검사를 통해 가장 적절한 판단을 할 수 있는 곳을 권장합니다.