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- 교환/반품 요청이 기간이 지난 경우

- 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 

- 상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/훼손/오염으로 재 판매 불가한 경우

- 시간의 경과에 의해 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우(유통기한이 정해져 있는 상품)

- 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라, 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우

- 제조사의 사정(신모델 출시 등) 및 행사로 인한 가격 변동 등에 의해 무료 교환/반품으로 요청하는 경우

- 주문 제작 상품 중 상품 제작에 들어간 경우